8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3841：好评
"庭院幽幽","管家貼心","環境不錯" 建筑很有特色，在古城里，管家小多很贴心的招待帮忙提拿行李，安排接送，介绍玩的还有吃的。但是水龙头的水流比较小，需要大大的改进，要不然天凉时不要来。 小插曲，客栈介绍包车的司机载我们由丽江去大理，一见面就说我们很多行李（我们一早已说有8个人8件行李箱）他说了很多遍之后，我问是否需要换另外一台大车？他没有回应，反而未得我们同意，接一位女生朋友跟我们同车去大理。而且一直说他不懂怎样去大理的旅馆，到了大理之后，叫你们下车自己找旅馆的人来接我们，态度很差。当然这事跟客栈未有直接关系，但大家也可留意。客栈也直接跟司机的主管投诉。,
会员7072：好评
服务很好，非常热情。而且会很耐心的讲解古城内的环境，以及如何玩，和注意事项，介绍的阿婆腊排骨也是很不错??
涔：好评
老板人不错，酒店环境也不错……选了好久的还是没白选，值得来住哟