酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3841：好评
"庭院幽幽","管家貼心","環境不錯" 建筑很有特色，在古城里，管家小多很贴心的招待帮忙提拿行李，安排接送，介绍玩的还有吃的。但是水龙头的水流比较小，需要大大的改进，要不然天凉时不要来。 小插曲，客栈介绍包车的司机载我们由丽江去大理，一见面就说我们很多行李（我们一早已说有8个人8件行李箱）他说了很多遍之后，我问是否需要换另外一台大车？他没有回应，反而未得我们同意，接一位女生朋友跟我们同车去大理。而且一直说他不懂怎样去大理的旅馆，到了大理之后，叫你们下车自己找旅馆的人来接我们，态度很差。当然这事跟客栈未有直接关系，但大家也可留意。客栈也直接跟司机的主管投诉。,
会员7072：好评
服务很好，非常热情。而且会很耐心的讲解古城内的环境，以及如何玩，和注意事项，介绍的阿婆腊排骨也是很不错??
涔：好评
老板人不错，酒店环境也不错……选了好久的还是没白选，值得来住哟